Durante parte considerável do surgimento da inteligência artificial (IA) no marketing, conversas sobre os reais benefícios do seu uso para este mercado foram iniciadas.
As discussões apontavam para receios da qualidade de produção da IA, bem como se ela, de fato, funcionaria para elaborar conteúdo profissional e especializado em setores, como o marketing e todos os seus tópicos e subtópicos estratégicos que o compõe.
Além disso, foram levantadas hipóteses sobre a eficácia da máquina enquanto ferramenta de produção, e que ela poderia, até mesmo, substituir o ser humano em suas funções, segundo alguns profissionais do marketing.
Parte dessas conversas tinham um cunho alarmista, e sugeria as formas como a IA poderia acabar com o nosso trabalho, e não como ela poderia ser implementada.
Conversamos um pouco sobre essas e outras questões em um dos nossos blogs, abordando sobre como a inteligência artificial inicia uma nova era para as agências.
Agora, o debate é outro. Entende-se melhor que a inteligência artificial possui, sim, muitos benefícios para o nosso setor. Atuando como uma aliada, ela pode ser utilizada para tornar os processos mais eficientes.
Mas ainda existem algumas dúvidas sobre esses processos e como utilizá-la de maneira ética e eficaz.
Portanto, viemos esclarecer alguns pontos sobre essa questão para você entender os reais benefícios que a implementação da inteligência artificial tem para o marketing!
Implicações do uso da IA no marketing digital
Quando o assunto era inteligência artificial, parte do que se discutia baseava-se apenas em especulações. Entretanto, hoje já é possível categorizar os efeitos do seu uso em diferentes mercados.
Em 2024 foi lançado o The State of Marketing 2024, pela HubSpot. Esse relatório trouxe uma série de dados sobre o uso de IA por profissionais do marketing, e como ele se dá em suas diferentes formas.
A pesquisa reúne insumos e dados, identificando pontos que se atrelam ao uso da inteligência artificial com foco no marketing de conteúdo.
Com relação às práticas de relacionamentos com clientes de maneira escalável, a partir do retorno mensurável (ROI – retorno sobre investimento), foi possível absorver alguns dados interessantes.
- 70% dos profissionais de marketing afirmam possuir leads de alta qualidade, mas alinhar as equipes de vendas e marketing continua sendo um desafio significativo;
- 75% dos profissionais acreditam que uma experiência personalizada aumenta as chances de vendas e a probabilidade de fidelização;
- As principais tendências de investimento para 2024 incluem site/blog/SEO e ferramentas de compras em redes sociais (16% cada), além de conteúdo pago em redes sociais, e-mail marketing e marketing de conteúdo (14% cada).
A pesquisa faz algumas constatações em relação ao uso de IA pelos profissionais de marketing B2B e B2C, que alinham o seu trabalho com as práticas mencionadas anteriormente.
Mensuração de dados do uso de IA
Dessa forma, o relatório revelou que 45% dos profissionais utilizam a IA para ter ideias e inspirações. 31% deles utilizam para criar esboços de conteúdos, outros 18% também usam como forma de rascunho e, por fim, 6% dos profissionais entrevistados recorrem à IA para a criação total de um conteúdo.
Os dados acima são reflexo direto do aprimoramento do uso de inteligência artificial no setor, que vem cada vez mais desempenhando um importante papel de apoio, em especial, na produção de conteúdo.
Tal questão simboliza os mais de 60% dos profissionais de marketing que planejam investir mais em IA para criação e personalização de conteúdo.
Importante observar que a pesquisa volta-se, principalmente, para as práticas de conteúdo no marketing, apesar de passar por outros pontos de trabalho, como o próprio ROI.
Mas agora, vamos nos aprofundar em alguns dos pontos de maior relevância no uso da IA no marketing, que demonstram as expectativas do mercado para o próximo ano.
Hiper personalização em escala
Um dos principais pontos a ser destacado nas expectativas de uso da IA diz respeito às formas de personalização que podem ser construídas.
No texto The Future of AI in Marketing: Predictions for 2025, postado pelo Founder & CEO da INM Digital, destaca-se a hiper personalização em escala como o principal ponto para ter atenção no uso da inteligência artificial.
Segundo o autor, até 2025, espera-se que 80% dessas interações sejam personalizadas com o suporte da IA, capaz de analisar e interpretar enormes quantidades de dados em tempo real.
Esse nível de hiper personalização transforma a experiência do cliente, permitindo que cada mensagem chegue pelo canal ideal e no momento exato.
O impacto? Uma experiência mais rica para o cliente e um aumento expressivo nas conversões e na lealdade à marca.
Análise preditiva impulsionada por IA
Outro tópico bastante relevante levantado pelo autor diz respeito ao uso da IA na mensuração do retorno por ROI, algo que já mencionamos por aqui.
Até 2025, espera-se que a IA permita prever o ROI de campanhas com até 95% de precisão, transformando a forma como as empresas alocam seus orçamentos e criam estratégias.
Com a análise de dados históricos, tendências de mercado e padrões de comportamento do consumidor, a IA proporcionará previsões mais precisas sobre o valor de vida do cliente.
Esse poder preditivo permitirá que empresas se adaptem rapidamente às mudanças, mantendo-se à frente do mercado.
Curadoria e criação de conteúdo
Por fim, o CEO da INM Digital levanta o tópico do uso da IA na curadoria e produção de conteúdo, algo que já notamos por aqui ser bem relevante entre os profissionais de marketing.
Espera-se que 30% de todo o conteúdo de marketing seja gerado ou aprimorado por IA. Essa transformação aumentará a velocidade e a escala da produção de conteúdo, mantendo a relevância e a qualidade.
A IA auxiliará desde a geração de ideias para blogs até a criação de rascunhos de artigos, posts e roteiros de vídeos.
Com isso, os profissionais de marketing poderão focar mais em estratégias de alto nível e na humanização, algo que a IA não consegue oferecer.
Em conclusão, o uso da IA vem sendo aprimorado e implementado no marketing para diferentes propósitos e estratégias.
Seu uso já se provou vantajoso quando feito corretamente e de forma ética, sem simplesmente copiar e colar.
Portanto, investir cada vez mais no seu uso e nas diferentes ferramentas que hoje vem sendo aprimoradas por gigantes, como Google e Microsoft, se mostra essencial para garantir o sucesso do seu negócio e se destacar no mercado.
Mas não se esqueça, mantenha o toque humano para tornar o seu uso sempre único!
